尊龙凯时人生就是搏产品

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12345政务效劳热线系统

宣布时间:2021年04月27日浏览量:

产品描述:
尊龙凯时人生就是搏12345政务效劳热线系统 ,功效完备 ,具有高度集成的特性。系统将盘算机电话集成(CTI)、交换机(PBX)、网络电话(VoIP)、智能语音导航、自动电话分派(ACD)、客户关系治理(CRM)、报表统计剖析(CDR)、电话录音(Recording)、电话集会(Meeting)、语音信箱(Voice Mail)、智能外呼、智能数据剖析平台、人工智能效劳平台 ,等十余种技术和软件应用融于一体 ,实现了古板呼叫中心所具有的全部主要功效 ,同时系统还提供开放式的开发接口 ,使系统能够便当快速地进行二次开发。

产品拓扑图:

尊龙凯时 - 人生就是搏!


实现价值:
(1) 建立一个统一的、面向客户的、一站式的综合性效劳接入平台 ,实现呼叫中心的基本话务功效。

(2) 提供故障申报、投诉建议受理、业务受理等处理流程 ,结合各地政府的实际情况 ,开发出针对政务系统的工单治理流程。

(3) 凭据政务系统提供的接口 ,实现工单信息的派发、盘问等功效。

(4) 提供电话、短信等多种接入渠道 ,最大可能的给客户提供便当的效劳。

(5) 提供专业化的效劳、延长效劳时间、提高事情效率 ,从而降低运营本钱。

(6) 提高效劳效率 ,提升效劳质量 ,增加客户对公司的满意度 ,提升政府部分在市民心中的效劳形象。

尊龙凯时 - 人生就是搏!